Główną wartością jaką niesie ze sobą Marketing Automation jest możliwość dotarcia do indywidualnego odbiorcy z precyzyjnie spersonalizowanym komunikatem. Systemy Marketing Automation dają odpowiednie możliwości personalizacji i pokazują gdzie klienci interesują się ofertą firmy. Pozostaje pytanie jak najlepiej zbadać preferencje konsumentów. Fajnym i bardzo precyzyjnym rozwiązaniem okazuję się być firmowy blog oraz tematyczne materiały video.
Skąd się bierze przewaga treści dostępnych na blogu i materiałów video? Są to metody komunikacji, które przyciągają treścią odbiorców do siebie. W gruncie rzeczy to odbiorcy intencjonalnie poszukują umieszczanych w ten sposób informacji. Osoby, które regularnie czytają i oglądają nasze materiały stanowią bardzo solidną grupę potencjalnych klientów. Jest jeszcze lepiej jeśli subskrybują umieszczane przez nas treści.
Co nam to daje? Wyobraźmy sobie sytuację, w której zajmujemy się sprzedażą telefonów komórkowych i równocześnie prowadzimy blog, na którym publikowane są ciekawostki, recenzje, testy i poradniki w formie tekstu lub materiałów wideo. Całość publikacji realizujemy w formie cykli składających się z kilku wpisów i nagrań. Równolegle wykorzystując kanał e-Mail Marketingowy oraz Social Media promujemy nasze treści i zachęcamy do ich konsumowania.
Konsumenci odwiedzając nasz blog interesują się różnymi informacjami. Każda z wizyt pochodzących z e-Mail Marketingu i wizyt kontaktów zidentyfikowanych jest monitorowana przez system SALESmanago Marketing Automation. W systemie na kartach kontaktu odnotowywane są informacje o obejrzanych lub przeczytanych materiałach co powoduje odpowiednią segmentację kontaktów do dalszych wysyłek.
W następnym kroku, każdy kto obejrzał materiał z danego cyklu otrzymuje wiadomość zachęcającą do obejrzenia materiału uzupełniającego już poznany. Z jednej strony prowadzimy program Lead Nurturing, który edukując potencjalnego klienta o produkci ułatwia mu podjęci decyzji o zakupie i utrzymuje naszą markę wysoko w jego świadomości. Z drugiej strony cały czas mamy podgląd na to jak reaguje on na otrzymywane treści. Taki proces może składać się kilku wiadomości wysyłanych w określonych odstępach czasu.
Całość prowadzi do dokładnego poznania preferencji potencjalnego klienta i wykorzystania tej wiedzy do możliwie szybkiego dostarczania lub udostępniania mu treści, których potrzebuje. W ten sposób aktywnie komunikujemy się z klientami na ich zasadach pozwalając im swobodnie poznawać oferowane produkty i jednocześnie posiadamy wpływ na informacje, które skonsumuje.
Efekty tego typu działań?
1. Konsument, który poznaje interesujący go produkt dzięki nam przywiązuje się do naszej marki.
2. Nasza marka utrwala się w świadomości klienta na kluczowym miejscu. Zyskując status eksperta maksymalizujemy szansę na dokonanie sprzedaży.
3. W wyniku wzrostu skuteczności komunikacji, rośnie konwersja na przesyłanych wiadomościach co przekłada się na wyższą sprzedaż.
Wiadomości e-mail nawiązujące do przeczytanych i obejrzanych treści online wykazują się średnio 3 krotnie wyższymi wskaźnikami otwarć oraz 5 krotnie wyższymi wskaźnikami kliknięć.
Treść udostępniana w formie wpisów na blogu oraz materiałów video okazuje się bardzo dobrym uzupełnieniem e-mail marketingu. Treści te stanowią pewien punkt styku nie tylko z potencjalnymi klientami ale również pozwalają zbudować trwałą więź i doprowadzić do lojalizacji klientów tuż po sprzedaży. Wykorzystanie tego typu treści w marketingu będzie systematycznie rosnąć. Gdyż doskonale wpisuje się w zmieniające się zachowanie konsumentów. Obecnie skuteczniejsze są działania mające na celu przyciągnięcie odbiorców do treści, która ich interesuje niż wypchnięcie treści do konsumenta za pomocą tradycyjnych kanałów, których wykorzystanie wiąże się z mały prawdopodobieństwem komunikacji z właściwą osobą, we właściwym czasie i w interesującym ją temacie.
Wypróbuj bezpłatnie system SALESmanago Marketing Automation i zobacz jak skuteczniej komunikować się z potencjalnymi klientami.
Zarejestruj się na bezpłatny okres testowy TUTAJ.
Follow
