Kręcisz z AI? Pamiętaj, bezpieczeństwo zawsze na pierwszym miejscu!

 
 

W świecie, w którym technologia i handel coraz bardziej się przenikają, firmy eCommerce znalazły się na rozdrożu, szukając sposobu na romans z generatywną sztuczną inteligencją. Niedawno opublikowany raport Gartnera, zatytułowany „4 Ways Generative AI Will Impact CISOs and Their Teams”, dostarcza informacji na temat przyszłości cyberbezpieczeństwa w erze AI. Zatem, entuzjaści eCommerce, jeśli myślicie o bliskich spotkaniach ze sztuczną inteligencją, pamiętajcie: bezpieczeństwo przede wszystkim!

 

Hype, Oczekiwania, Rzeczywistość:

 

Wkracza rycerz na białym koniu, Czad … ekhm …ChatGPT wraz ze swoimi wdzięcznymi dworzanami – rozbudowanymi modelami językowymi. Gartner ostrzega, że napływ przesadnie optymistycznych zapowiedzi na rynku bezpieczeństwa i zarządzania ryzykiem może skutkować zarówno wzrostem produktywności, jak i rozczarowaniem. Przypomina to wejście gwiazdy rocka – imponujące, a jednocześnie finał może być destrukcyjny.

 

Zamiast romansu:

 

Sytuacja komplikuje się, gdy raport przechodzi do zagrożeń związanych z niekontrolowanym korzystaniem z aplikacji GenAI. Eksperymenty biznesowe oraz beztroska adopcja dużych modeli językowych przez pracowników mogą przerodzić się w trzymający w napięciu thriller. A tam problemy związane z prywatnością oraz potencjalne przypadki kradzieży własności intelektualnej w rolach głównych

 

DIY GenAI: 

 

Wiele firm skraca grę wstępna i spieszy do tworzenia własnych aplikacji GenAI, co przypomina początkowy entuzjazm startupów wobec sztucznej inteligencji. Niemniej jednak raport ostrzega, że ten rozwijający się związek to teraz nowe wymagania dotyczące bezpieczeństwa aplikacji AI.

 

Gdy AI gra nieczysto:

 

Hakerzy już wykorzystują GenAI do tworzenia pozornie autentycznych treści, wyszukanych prób phishingu oraz masowego podszywania się pod inne osoby. Niepewność, jaka towarzyszy powodzeniu tych zaawansowanych ataków wymaga, aby strategie cyberbezpieczeństwa były równie elastyczne, jak umiejętności akrobaty w cyrku, a nasz radar wyczulony jak tuż po obejrzeniu ‘Oszusta z Tindera’…

 

Kolejne zwroty akcji!

 

Ostatnie odkrycia ujawniły kolejną potencjalną czerwoną flagę w naszej relacji z AI. Uniwersytet w Kopenhadze rzucił wyzwanie, sugerując, że nawet najbardziej zaawansowane algorytmy sztucznej inteligencji mogą być podatne na niestabilność. Ponieważ średniej wielkości firmy eCommerce z niecierpliwością rozważają możliwość integrowania AI w swoje operacje, istotne jest, aby świadomie rozpoznawać słabe strony nowego partnera. Dzięki temu można zbudować trwałe fundamenty dla solidnego partnerstwa, które przyniesie korzyści długoterminowe, zamiast krótkotrwałego i pełnego rozczarowań flirtu.

 

Naukowcy z Uniwersytetu w Kopenhadze przeprowadzili analizę matematyczną, która jednoznacznie wykazała, że osiągnięcie pełnej stabilności w algorytmach Machine Learning (ML), szczególnie w przypadku złożonych problemów, jest praktycznie niemożliwe. To odkrycie stanowi istotne przypomnienie, że mimo ogromnego potencjału sztucznej inteligencji, włączając w to zaawansowane algorytmy takie jak ChatGPT, istnieją nieuchronne ograniczenia. W kontekście firm eCommerce o średniej wielkości, które rozważają wykorzystanie sztucznej inteligencji do różnorodnych zadań, od obsługi klienta po analizę danych, to nowo odkryta niestabilność algorytmów budzi poważne obawy.

 

Podróż po nieznanych terytoriach:

 

Rozważmy scenariusz sztucznej inteligencji w eCommerce, która ma za zadanie analizować i interpretować dane użytkowników oraz zachowań klientów. Ostatnie badania sugerują, że już nawet niewielkie odchylenia lub zmiany w danych wejściowych mogą skutkować nieprzewidywalnymi wynikami. W dziedzinie, w której szczególnie istotne są precyzja i dokładność, możliwość wystąpienia błędów wprowadza dodatkową warstwę złożoności i ryzyka.

 

Jednym z istotnych aspektów niestabilności sztucznej inteligencji, szczególnie w kontekście handlu elektronicznego, jest kwestia bezpieczeństwa danych. Nowo odkryta podatność na potencjalne zagrożenia podkreśla nie tylko potrzebę zrozumienia ograniczeń sztucznej inteligencji, lecz także konieczność rozważenia potencjalnych źródeł błędów, które mogą narazić na ryzyko poufne informacje.

 

Przyjrzyjmy się na przykład systemowi opartemu na AI obsługującemu transakcje z klientami lub zarządzającemu danymi użytkowników. Jeśli stabilność algorytmu jest narażona na nieprzewidziane zmiany lub odchylenia w danych wejściowych, otwiera to potencjalne luki w zabezpieczeniach. Brak zdolności sztucznej inteligencji do płynnego dostosowywania się lub zmian w realnym świecie wprowadza nowy wymiar obaw związanych z bezpieczeństwem danych.

 

Najpierw bezpieczeństwo, potem zabawa:

 

Gdy eCommerce bada możliwość integracji sztucznej inteligencji, ostatnie doniesienia z Uniwersytetu w Kopenhadze powinny stanowić ich ‘telefon bezpieczeństwa’.. Bezpieczeństwo w operacjach AI nie ogranicza się jedynie do obrony przed zagrożeniami zewnętrznymi, ale także wymaga zrozumienia i minimalizacji wewnętrznych słabości. Uznawanie potencjalnych błędów wynikających z niestabilności algorytmów staje się priorytetem w kontekście ochrony danych klientów, zachowania prywatności oraz utrzymania integralności operacji biznesowych.

 

Przewodnik bezpieczeństwa dla eHandlowców:

 

Dla przedsiębiorczych graczy eCommerce, którzy rozważają współpracę z GenAI, mamy kilka ważnych wskazówek:

  • Podejście eksperymentalne, ale z umiarem: Rozpocznij od implementacji asystentów czatu w obszarze bezpieczeństwa i zarządzania aplikacjami, zanim zanurzysz się w głębokie wody. 
  • Pracuj zespołowo: Współpracuj z zespołami prawnymi, ds. zgodności i biznesowymi, aby ustalić zasady współpracy. Unikaj nieautoryzowanych implementacji sztucznej inteligencji, które mogą prowadzić do problemów prawnych.
  • Zastosuj AI TRiSM Framework: Korzystaj z ramy zarządzania zaufaniem, ryzykiem i bezpieczeństwem, co stanowi swoisty kontrakt w obszarze eCommerce. Wykorzystaj ją podczas tworzenia i wdrażania aplikacji, które współpracują z LLM i GenAI.
  • Bądź czujny: Wzmacniaj metody oceny ryzyka związanego z nieprzewidywalnymi zagrożeniami – to tak jak noszenie cyberzbroi, która chroni twój zamek eCommerce.
 

Wnioski:

 

Raport Gartnera prowadzi nas przez podróż pełną zakrętów i niespodzianek tego, co prawdopodobnie jest nieuniknionym połączeniem. Dlatego też, jeśli rozważasz nawiązanie relacji z AI w celu zwiększenia efektywności Twojego eCommerce, pamiętaj o jednej nadrzędnej zasadzie: bezpieczeństwo zawsze na pierwszym miejscu!  W końcu, w tej fascynującej przygodzie z AI, nawet mała dawka ostrożności może znacząco przyczynić się do tego, że Twoje doświadczenie z eCommerce stanie się nie tylko ekscytujące, ale także bezpieczne.

 

SALESmanago o platforma Customer Engagement, zaprojektowana dla efektywnych i głodnych sukcesu zespołów marketingowych w eCommerce. Dla marketerów, którzy pragną być zaufanymi partnerami dla swoich CEO. Z naszego rozwiązania korzysta ponad 2000 biznesów online średniej wielkości w 50 krajach oraz liczne globalne marki takie jak Starbucks, Vodafone, Lacoste, New Balance czy Victoria's Secret.

SALESmanago zapewnia maksymalizację wzrostu przychodów oraz poprawy wskaźników KPI dla eCommerce wykorzystując trzy zasady: (1) Customer Intimacy, aby stworzyć autentyczne relacje z klientami w oparciu o dane Zero- i First-Party, (2) Precision Execution, aby zapewnić doskonałe omnichannelowe doświadczenie klienta dzięki hiper-personalizacji oraz (3) Growth Intelligence, która łączy wskazówki opracowane przez specjalistów oraz AI, umożliwiając pragmatyczne i szybkie podejmowanie decyzji w celu maksymalizacji efektu.

Czytaj więcej na: www.salesmanago.pl

Jak Pitbull West Coast Przełamał Konwencje z SALESmanago
Jak Pitbull West Coast Przełamał Konwencje z SALESmanago

  Pitbull West Coast stanęło przed wyzwaniem – jak wyróżnić się na zatłoczonym rynku i jeszcze bardziej zaangażować swoją społeczność? Odpowiedzią była współpraca z SALESmanago a zwrot z inwestycji (ROI) osiągnął 2947%   Pitbull West Coast to marka odzieżowa, zainspirowana kulturą uliczną i sportami walki. Budując swoją przewagę konkurencyjną i strategie zaangażowania społeczności, firma napotkała […]

Każdy procent ma znaczenie, czyli jak poprawić współczynnik konwersji w Twojej firmie
Każdy procent ma znaczenie, czyli jak poprawić współczynnik konwersji w Twojej firmie

    W coraz bardziej konkurencyjnym świecie eCommerce istnieją pewne nakazy i zakazy, jeśli chodzi o zachęcanie klientów do dokonywania zakupów w Twoim sklepie. Czynność ta nazywana jest konwersją i jest to najważniejszy wskaźnik, który musisz obserwować, planując budowanie swojej firmy i zwiększanie przychodów – w końcu sklep internetowy z milionami odwiedzających, który nie sprzedaje, […]

Kręcisz z AI? Pamiętaj, bezpieczeństwo zawsze na pierwszym miejscu!
Kręcisz z AI? Pamiętaj, bezpieczeństwo zawsze na pierwszym miejscu!

    W świecie, w którym technologia i handel coraz bardziej się przenikają, firmy eCommerce znalazły się na rozdrożu, szukając sposobu na romans z generatywną sztuczną inteligencją. Niedawno opublikowany raport Gartnera, zatytułowany „4 Ways Generative AI Will Impact CISOs and Their Teams”, dostarcza informacji na temat przyszłości cyberbezpieczeństwa w erze AI. Zatem, entuzjaści eCommerce, jeśli […]

Top 10 porażających statystyk dotyczących hipersegmentacji, które musisz znać
Top 10 porażających statystyk dotyczących hipersegmentacji, które musisz znać

    Segmentacja jest znana marketerom już od dłuższego czasu. Jednak w większości przypadków, przypomina raczej nieoszlifowany diament. Wraz z ciągłymi zmianami w technologii wykorzystywanej do zbierania danych, nowymi pokoleniami konsumentów, którzy wymagają wysoce spersonalizowanych treści oraz z ostatnimi zmianami w zachowaniach zakupowych, które spowodował COVID-19, aktualizacja sposobów segmentacji danych stała się kluczowa. Segmentowane kampanie […]

5 super zaawansowanych i turbo-skutecznych segmentacji dla eCommerce
5 super zaawansowanych i turbo-skutecznych segmentacji dla eCommerce

    Hipersegmentacja w eCommerce to trend, który ma szansę zdominować rynek na dłuższy czas. Segmentacja 1:1 pozwala tworzyć na masową skalę oferty dopasowane indywidualnie do każdego odbiorcy. Ma to wpływ na przychody w sklepie i CLV jego klientów. Jak konkretnie można zastosować hiperpersonalizację w różnych typach eCommerce? Oto 5 super zaawansowanych i turbo-skutecznych segmentacji. […]

Zerkamy w przyszłość: analityka predyktywna w SALESmanago
Zerkamy w przyszłość: analityka predyktywna w SALESmanago

    W stale ewoluującym świecie eCommerce, firmy nieustannie poszukują innowacyjnych sposobów na zwiększenie swojej przewagi konkurencyjnej. Trudno przecenić tu rolę analityki predyktywnej. Jej wieloaspektowość ma kluczowe znaczenie dla rozwoju i sukcesu branży.   Szklana kula dla marketingowców   Analityka predyktywna to gałąź analityki danych, która wykorzystuje dane historyczne, algorytmy statystyczne oraz technologię uczenia maszynowego […]

[NAGRANIE WEBINARU] „Przygotuj swój eCommerce na 2024 rok: Doświadczenia z 2023 roku, najważniejsze trendy i innowacje technologiczne dla sklepów internetowych”
[NAGRANIE WEBINARU] „Przygotuj swój eCommerce na 2024 rok: Doświadczenia z 2023 roku, najważniejsze trendy i innowacje technologiczne dla sklepów internetowych”

    Już teraz możesz obejrzeć nagranie naszego ostatniego webinaru, poprowadzonego przez Director Solutions Consulting w SALESmanago, Aleksandra Skałkę.    Kliknij i odkryj:   – Taktyki wdrożone przez najlepiej prosperujące firmy eCommerce w 2023 r. – Najważniejsze trendy w eCommerce na lata 2023/2024: Sztuczna inteligencja, prywatność danych, dane stron zerowych i inne. – Nowe technologie […]

[Nowa funkcjonalność] Kreaktor Importu Kontaktów: funkcjonalna baza kontaktów bez komplikacji
[Nowa funkcjonalność] Kreaktor Importu Kontaktów: funkcjonalna baza kontaktów bez komplikacji

Przedstawiamy Kreator Importu Kontaktów: płynny początek przygody z CDP. Importuj kontakty bez wysiłku dzięki innowacyjnemu mapowaniu i mechanizmom odpornym na błędy. Przekształć surowe dane w dostosowaną do twoich potrzeb, funkcjonalną bazę danych. Uzyskaj niezależność od IT i zoptymalizuj działania marketingowe. Szybko importuj, oznaczaj i poprawiaj dane, aby uzyskać ponadprzeciętne wyniki.

6 prostych prawd o szablonach e-mail, które powinien znać każdy marketer eCommerce
6 prostych prawd o szablonach e-mail, które powinien znać każdy marketer eCommerce

    Szablony e-mail to doskonałe rozwiązanie dla marketerów eCommerce. Podnoszą zaangażowanie klienta, a przy tym przekładają się na zwiększenie przychodów. Oto sześć prostych prawd o szablonach e-mail, które powinien znać każdy marketer eCommerce. Niezależnie, czy mowa o poprawie wydajności, zwiększeniu świadomości marki, personalizacji, optymalizacji mobilnej, testowaniu A/B czy automatyzacji, narzędzie to odblokowuje pełny potencjał […]