Adwokat marki (z ang. Brand Advocate) – zadowolony klient, który nie dość, że korzysta z produktów danej firmy, to jeszcze poleca ją innym, potencjalnym odbiorcom. Warto zadbać o to, aby odpowiednio nagrodzić adwokata marki, proponując mu na przykład kupon rabatowy na oferowane przez nas produkty.

Adres URL (z ang. Uniform Resource Locator) – pojęcie oznaczające ujednolicony format adresowania informacji, usług oraz danych w sieci Internetowej. Adres URL składa się z dwóch części – pierwsza z nich określa rodzaj zasobu lub usługi (np. HTTP lub HTTPS), druga zależna jest z kolei od wykorzystanego zasobu i może przybierać różne formy.

Autoresponder – automatyczna wiadomość e-mail wysyłana w odpowiedzi na otrzymaną informację lub zdarzenie np. powitalny e-mail po rejestracji w serwisie czy powiadomienie o nieobecności w biurze.

Acquisition, konwersja na klienta – proces polegający na konwersji potencjalnych klientów do klientów realnych, dokonujących zakupu oferowanych przez nas produktów. Konwersja zachodzi zwykle dzięki działaniom marketingowym.

Testy A/B – metoda badawcza stosowana w marketingu dla sprawdzenia, która strategia działania sprawdza się najlepiej. Przykładowo tworzymy newsletter jako scenariusz kontrolny oznaczony „A” i wysyłamy go do grupy odbiorców. W scenariuszu „B” używamy tego samego szablonu co w scenariuszu „A”, zmieniając jeden z jego elementów (np. kolor tła, układ strony, czcionkę etc.), a treść […]

Wiadomość powitalna (welcome message) to szczególny podtyp wiadomości transakcyjnej. Wysyłasz ją użytkownikowi po tym, jak podał Ci adres email (przy rejestracji, zapisie na newsletter, wypełnieniu formularza), by dobrze zacząć Waszą relację oraz zredukować późniejsze opt-outy. Ponieważ pierwszego wrażenia nie robi się dwa razy, zaprojektuj tę wiadomość starannie. Podpowiadamy, jakich słów użyć, by zachwycić odbiorcę. 1. […]

Znasz ten typ klienta? – „Proszę zadzwonić za pół roku”, – „Nie umiem odmawiać ani przerwać, więc będę przytakiwał”, – „Znowu ten spam! Zlekceważę go”, – „Bardzo bym chciał, ale…” – „Podałem fałszywy telefon w formularzu, he he”, – „A ja się tylko rozglądam, tylko robię research”, – „Kupiłem już produkt konkurencji”. 95% Twoich leadów […]

Wdrożenie Marketing Automation zmienia firmę. Dostarcza masy nowych informacji, skłania zespół do skupienia i lepszego planowania, zapewnia przestrzeń dla pracy analitycznej i kreatywnej przez automatyzację mechanicznych, żmudnych zadań. Poznasz lepiej swojego klienta! Boisz się zmiany? Jeśli dzielisz przed-wdrożeniowe wątpliwości i szukasz odpowiedzi, znalazłeś się we właściwym miejscu. Dowiedz się, czy Twoja firma jest gotowa na […]

Możesz mnożyć zyski albo poszukując nowych klientów, albo starając się zwiększyć zakupy istniejących. Amazon twierdzi, że 35% ich zysków pochodzi właśnie z kampanii typu up-selling i cross-selling. Poniżej przygotowaliśmy dla Was 7 pomysłów na takie działania.  Zanim je podejmiesz, wiedz, że ich podstawą musi być dostarczanie realnej wartości Twoim odbiorcom, nie zaś skłanianie ich do […]

Masz użytkowników. Masz odwiedzających. Dlaczego nie przekształcają się oni w klientów? Prawdopodobnie nie używasz Lead Nurturing. To właśnie dzięki tej metodzie zrozumiesz rytm, w jakim klienci kupują, będziesz towarzyszyć im w procesie decyzyjnym i zwiększysz zyski. Zebraliśmy najciekawsze aktualne statystyki, które mówią o zastosowaniu i działaniu Lead Nurturing. Zobacz – liczby mówią same za siebie. 1. […]