Big Data – termin ten dotyczy wszelkich aspektów powiązanych z analizą danych, która dokonywana jest w czasie zbliżonym do rzeczywistego. Analizowane informacje przyjmują charakter dużych, różnorodnych oraz szybko zmieniających się zbiorów danych. W kontekście Big Data mówi się o idei czterech V: volume – duża ilość danych variety – duża różnorodność danych velocity – duża […]

Big Data Marketing – termin ściśle powiązany z Marketing Automation oraz Big Data. Oznacza prowadzenie działań marketingowych w oparciu o informacje uzyskiwane dzięki analizie danych pochodzących z wielu różnorodnych źródeł. W kontekście marketingu, źródłami danych mogą być: – systemy CRM i ERP – zachowania klientów na stronie WWW – social media – kontakt bezpośredni (np. […]

Marketing Afiliacyjny (z ang. Affiliate Marketing) – internetowa technika marketingowa. W jej ramach deleguje się wykonanie działań marketingowych na zewnętrznych niezależnych marketingowców. W takim rozwiązaniu stosuje się rozliczanie z partnerami „za efekt”. Główną zaletą jest możliwość wykorzystania potencjału wielu osób przy zachowaniu niskich kosztów.

Adwokat marki (z ang. Brand Advocate) – zadowolony klient, który nie dość, że korzysta z produktów danej firmy, to jeszcze poleca ją innym, potencjalnym odbiorcom. Warto zadbać o to, aby odpowiednio nagrodzić adwokata marki, proponując mu na przykład kupon rabatowy na oferowane przez nas produkty.

Adres URL (z ang. Uniform Resource Locator) – pojęcie oznaczające ujednolicony format adresowania informacji, usług oraz danych w sieci Internetowej. Adres URL składa się z dwóch części – pierwsza z nich określa rodzaj zasobu lub usługi (np. HTTP lub HTTPS), druga zależna jest z kolei od wykorzystanego zasobu i może przybierać różne formy.

Autoresponder – automatyczna wiadomość e-mail wysyłana w odpowiedzi na otrzymaną informację lub zdarzenie np. powitalny e-mail po rejestracji w serwisie czy powiadomienie o nieobecności w biurze.

Acquisition, konwersja na klienta – proces polegający na konwersji potencjalnych klientów do klientów realnych, dokonujących zakupu oferowanych przez nas produktów. Konwersja zachodzi zwykle dzięki działaniom marketingowym.

Testy A/B – metoda badawcza stosowana w marketingu dla sprawdzenia, która strategia działania sprawdza się najlepiej. Przykładowo tworzymy newsletter jako scenariusz kontrolny oznaczony „A” i wysyłamy go do grupy odbiorców. W scenariuszu „B” używamy tego samego szablonu co w scenariuszu „A”, zmieniając jeden z jego elementów (np. kolor tła, układ strony, czcionkę etc.), a treść […]

Wiadomość powitalna (welcome message) to szczególny podtyp wiadomości transakcyjnej. Wysyłasz ją użytkownikowi po tym, jak podał Ci adres email (przy rejestracji, zapisie na newsletter, wypełnieniu formularza), by dobrze zacząć Waszą relację oraz zredukować późniejsze opt-outy. Ponieważ pierwszego wrażenia nie robi się dwa razy, zaprojektuj tę wiadomość starannie. Podpowiadamy, jakich słów użyć, by zachwycić odbiorcę. 1. […]

Znasz ten typ klienta? – „Proszę zadzwonić za pół roku”, – „Nie umiem odmawiać ani przerwać, więc będę przytakiwał”, – „Znowu ten spam! Zlekceważę go”, – „Bardzo bym chciał, ale…” – „Podałem fałszywy telefon w formularzu, he he”, – „A ja się tylko rozglądam, tylko robię research”, – „Kupiłem już produkt konkurencji”. 95% Twoich leadów […]