Opt-in – pojęcie oznaczające zapis na wysyłkę materiałów marketingowych do zainteresowanej osoby. Oferty mogą być wysyłane kanałem elektronicznym (e-mail, sms) czy też pocztą tradycyjną i przybierać różne formy np. wysyłka próbek produktów, zapis na newsletter czy też regularne informacje na temat zmian w firmie i wiele innych.

Spam – Masowa wysyłka wiadomości e-mail do baz kontaktów pozyskanych nielegalnie, bez zgody odbiorców. Wraz z potęgą narzędzi do masowych wysyłek wiadomości e-mail pojawiło się także zjawisko ich nadużycia potocznie nazywane spamem. Czy spamowanie możemy nazwać działaniem marketingowym? Zapewne odpowiedź brzmi „tak”, ale czy jest to działanie odpowiedzialne, to zupełnie inna kwestia. Należy pamiętać, że […]

Wskaźnik konwersji – (z ang. Conversion rate) ilość osób odwiedzających stronę WWW, które podjęły pożądaną akcję, wyrażony w procentach. Akcje, które chcemy aby odwiedzający wykonał, różnią się w zależności od witryny internetowej. Do najbardziej popularnych należą: zakup w sklepie, wypełnienie formularza kontaktowego, zapis na newsletter, pobranie materiałów ze strony np. ebook czy inne czynności wychodzące […]

Przygotuj się do podróży, jaką odbędzie Twój klient! Jeśli Ty jej nie zaplanujesz, może się okazać, że użytkownika czeka chaotyczne, bezwartościowe doświadczenie. To, że klient przebywa dziś samodzielnie nawet 80% tego procesu na własną rękę nie zdejmuje z Ciebie odpowiedzialności! Przeciwnie – powinieneś wzmóc wysiłki, by dyskretnie zapewnić mu przyjemną, wygodną oraz intuicyjną drogę do […]

Twarda zwrotka – (z ang. Hard bounce) wiadomość e-mail w formie autoresponderu wysłana przez serwer pocztowy do nadawcy informująca o niemożliwości dostarczenia wiadomości e-mail. Powodem może być np. niepoprawnie wprowadzony lub nieistniejący adres e-mail.

Miękka zwrotka – (z ang. Soft bounce) wiadomość e-mail w formie autoresponderu wysłana przez serwer pocztowy do nadawcy informująca o niemożliwości dostarczenia wiadomości e-mail. Powodem może być np. zapełniona skrzynka pocztowa odbiorcy (sam adres e-mail jest poprawny).

Współczynnik otwieralności (OR z ang. Open Rate) – pojęcie używane przez marketerów internetowych odnoszące się do ilości otwartych wiadomości e-mail w stosunku do ilości wiadomości wysłanych (należy odjąć wiadomości zwrócone od adresatów – miękka lub twarda zwrotka), mierzony w procentach.

Baza danych kontaktów – (z ang. Database) zbiór informacji na temat obecnych jak i tych potencjalnych klientów. Zawiera dane kontaktowe, demograficzne oraz historię zakupową poszczególnych klientów/firm. Informację te wykorzystywane są przez wszystkie działy w firmie: sprzedaż, marketing czy obsługę klienta.

Zachęcić do akcji (CTA z ang. Call to Action) – chwyt marketingowy mający zachęcać osobę odwiedzającą stronę WWW czy oglądającą reklamę do podjęcia natychmiastowej akcji. „Kup teraz!” czy „Zarejestruj się już dziś!” to typowe przykłady, które mają przekonać/zachęcić potencjalnego klienta do pożądanej przez nas czynności jeszcze w trakcie oglądania reklamy.

… czyli co powinieneś mieć na swoim smartfonie. Jeśli – tak jak 44% dorosłych – cały czas spędzasz ze swoim telefonem i nawet z nim sypiasz, znaleźliśmy dla Ciebie najlepsze aplikacje, które pomogą Ci pracować wygodniej i efektywniej. Większość z nich jest darmowa. Skupiliśmy się na 8 obszarach: zarządzaniu kontaktami, zdobywaniu wiedzy, dokumentach, tworzeniu, mikro-treściach, […]