Płatność za akcję (PPA z ang. Pay per action) – rodzaj reklamy internetowej, której kluczowa rola polega na płatności za wykonanie konkretnej akcji na stronie docelowej, np. zakup, przesłanie danych kontaktowych. Osoba reklamująca swoją firmę bądź usługi, płaci za każdego użytkownika, który wykona pożądaną akcję. W odróżnieniu od innych form rozliczeń, nie płaci się za wyświetlenia (CPM), […]
Płatność za kliknięcie (PPC z ang. Pay per click) – rodzaj reklamy internetowej, której rola polega na płatności za kliknięcie (w link lub banner), a nie za jego wyświetlenie. Osoba reklamująca swoją firmę bądź usługi płaci za każdego użytkownika, który przejdzie do strony reklamodawcy za pomocą bannera.
MQL, z ang. Marketing Qualified Lead – to potencjalni klienci, którzy wykazali pewne zainteresowanie Twoją ofertą poprzez dokonanie akcji takiej jak: pobranie ebooka, wypełnienie formularza, uczestnictwo w szkoleniu lub webinarze. Innymi słowy to osoby, które są zainteresowane danym produktem lub usługą, lecz niewiadomo jeszcze czy są gotowi do podjęcia decyzji zakupowej. Oznacza to, że nie […]
Program edukujący/informujący potencjalnych klientów (z ang. Lead Nurturing) – to działanie, które w najprostszej postaci polega na objęciu potencjalnego klienta automatyczną akcją marketingową. W cyklu automatycznych, dopasowanych i predefiniowanych wcześniej komunikatów marketingowych, informacyjnych lub sprzedażowych, których celem jest: – utrzymanie kontaktu z potencjalnym klientem; – przekazanie kluczowych idei na temat produktu lub usługi potencjalnemu klientowi; […]
Pozyskiwanie nowych kontaktów/namiarów na potencjalnych klientów (z ang. Lead Generation) – akcje marketingowe, których zadaniem jest pozyskiwanie nowych Lead’ów – namiarów na osoby lub firmy, które z czasem mogą zostać naszymi klientami lub partnerami. Do pozostawienia swoich danych kontaktowych (adres e-mail, telefon) mogą zachęcać treści umieszczone na stronie WWW np. wypełnij ankietę czy zapisz się […]
Lead – to osoba lub firma, która ma biznesowy problem/potrzebę zakupową i jest gotowa do podjęcia rozmów z działem sprzedaży nt. oferty lub warunków. Lead’em możemy nazwać adres e-mail, który ktoś pozostawił, aby zapisac się na np. newsletter czy wizytówkę, którą otrzymaliśmy na targach lub konferencji. Samo wyrażenie chęci podjęcia rozmów handlowych nie oznacza, że dany Lead […]
Planowanie zasobów przedsiębiorstwa – (ERP z ang. Enterprise Resource Planing) – klasa systemów informatycznych, które służą do wspomagania zarządzania przedsiębiorstwem lub współdziałania grupy współpracujących ze sobą przedsiębiorstw. Odbywa się to głównie poprzez zbieranie danych oraz umożliwienie wykonywania na nich operacji. Wspomaganie to może obejmować wszystkie lub część szczebli zarządzania i ułatwia optymalizację wykorzystania zasobów przedsiębiorstwa oraz […]
Wskaźnik zaangażowania (z ang. Engagement Index) – to unikalny wskaźnik opracowany przez SALESmanago. Określa poziom zaangażowania na wszystkich etapach cyklu życia klienta (Customer Lifecycle), czyli na etapie pielęgnacji potencjalnego klienta (Lead Nurturing), sprzedaży, retencji i wyjścia. Wskaźnik wyliczany jest na podstawie szczegółowej analizy zachowania klienta na stronie WWW, Social Media oraz interakcji klienta z wysyłanymi wiadomościami […]
CPM (Cost per Mille, z łac. mille – tysiąc, określany także jako CPT z ang. Cost per Thousand) – w reklamie internetowej jest to koszt dotarcia do tysiąca odbiorców i obliczany jest na podstawie liczby odsłon witryny internetowej. Przykładowo, jeśli reklama jest sprzedawana z CPM 60 zł, to koszt dotarcia do 1000 odbiorców (lub tysiąca […]
Zarządzanie relacjami z klientami – (CRM z ang. Customer Relationship Management) – Zarządzanie relacjami z klientami – to zestaw narzędzi i procedur używanych głównie przez dział sprzedaży do zarządzania kontaktem ze swoimi klientami oraz do przechowywania informacji na ich temat.
