Baza danych kontaktów – (z ang. Database) zbiór informacji na temat obecnych jak i tych potencjalnych klientów. Zawiera dane kontaktowe, demograficzne oraz historię zakupową poszczególnych klientów/firm. Informację te wykorzystywane są przez wszystkie działy w firmie: sprzedaż, marketing czy obsługę klienta.

Zachęcić do akcji (CTA z ang. Call to Action) – chwyt marketingowy mający zachęcać osobę odwiedzającą stronę WWW czy oglądającą reklamę do podjęcia natychmiastowej akcji. „Kup teraz!” czy „Zarejestruj się już dziś!” to typowe przykłady, które mają przekonać/zachęcić potencjalnego klienta do pożądanej przez nas czynności jeszcze w trakcie oglądania reklamy.

… czyli co powinieneś mieć na swoim smartfonie. Jeśli – tak jak 44% dorosłych – cały czas spędzasz ze swoim telefonem i nawet z nim sypiasz, znaleźliśmy dla Ciebie najlepsze aplikacje, które pomogą Ci pracować wygodniej i efektywniej. Większość z nich jest darmowa. Skupiliśmy się na 8 obszarach: zarządzaniu kontaktami, zdobywaniu wiedzy, dokumentach, tworzeniu, mikro-treściach, […]

E-mail marketing – promocja produktów i/lub usług poprzez wiadomości e-mail. Sama konstrukcja takich przekazów może znacznie różnić się od siebie zarówno treścią jak i formą. Od prostych i statycznych kilkuzdaniowych wiadomości, aż po dynamiczne treści (np. generowane przez system SALESmanago) ze zmieniającą się zawartością (np. różne grafiki czy produkty) w zależności od użytkownika.

Ecommerce – terminem tym określamy szeroko rozumianą działalność handlową prowadzoną w internecie. Strategia działania polega na zachęcaniu potencjalnych klientów do odwiedziń na stronie WWW (np. poprzez banery reklamowe, wysyłkę wiadomości e-mail), rejestracji w sklepie i dokonaniu zakupów/skorzystaniu z usługi.

Freemium – technika sprzedażowa, która polega na oferowaniu za darmo podstawowych funkcji produktu z możliwością przejścia na wersję płatną (oferującą pełną funkcjonalność).

Okres zwrotu kosztu pozyskania nowego klienta (z ang. Time to Pay Back) – wskaźnik mówiący o tym, jak długo klient musi korzystać z naszych usług, aby zwrócił się koszt jego pozyskania.

Scoring behawioralny – technika przyznawania punktów za zidentyfikowane działalnia klientów (leadów) w oparciu o wizyty na stronie internetowej, współczynnik otwieralności wiadomości e-mail oraz reakcję na internetowe oferty handlowe. Tak przyznawane punkty sumują się na koncie klienta (leadu) tworząc jego wartość punktową (z ang. scoring). Jest to dodatkowa mechanika oceny zaangażowania klienta lub potencjalnego klienta, oferowana przez […]

SQL z ang. Sales Qualified Lead – to lead przekazany z działu marketingu do działu sprzedaży. Został zaakceptowany przez dział sprzedaży do podjęcia w jego kierunku akcji. Po zmianie statusu z MQL na SQL rozpoczyna się proces sprzedażowy.

Zwrot z inwestycji (ROI z ang. Return on Investment) – wskaźnik rentowności używany w celu określenia efektywności działania przedsiębiorstwa, niezależnie od struktury jego majątku czy czynników nadzwyczajnych. Sposób obliczania wskaźnika: