E-mail marketing – promocja produktów i/lub usług poprzez wiadomości e-mail. Sama konstrukcja takich przekazów może znacznie różnić się od siebie zarówno treścią jak i formą. Od prostych i statycznych kilkuzdaniowych wiadomości, aż po dynamiczne treści (np. generowane przez system SALESmanago) ze zmieniającą się zawartością (np. różne grafiki czy produkty) w zależności od użytkownika.

Ecommerce – terminem tym określamy szeroko rozumianą działalność handlową prowadzoną w internecie. Strategia działania polega na zachęcaniu potencjalnych klientów do odwiedziń na stronie WWW (np. poprzez banery reklamowe, wysyłkę wiadomości e-mail), rejestracji w sklepie i dokonaniu zakupów/skorzystaniu z usługi.

Freemium – technika sprzedażowa, która polega na oferowaniu za darmo podstawowych funkcji produktu z możliwością przejścia na wersję płatną (oferującą pełną funkcjonalność).

Okres zwrotu kosztu pozyskania nowego klienta (z ang. Time to Pay Back) – wskaźnik mówiący o tym, jak długo klient musi korzystać z naszych usług, aby zwrócił się koszt jego pozyskania.

Scoring behawioralny – technika przyznawania punktów za zidentyfikowane działalnia klientów (leadów) w oparciu o wizyty na stronie internetowej, współczynnik otwieralności wiadomości e-mail oraz reakcję na internetowe oferty handlowe. Tak przyznawane punkty sumują się na koncie klienta (leadu) tworząc jego wartość punktową (z ang. scoring). Jest to dodatkowa mechanika oceny zaangażowania klienta lub potencjalnego klienta, oferowana przez […]

SQL z ang. Sales Qualified Lead – to lead przekazany z działu marketingu do działu sprzedaży. Został zaakceptowany przez dział sprzedaży do podjęcia w jego kierunku akcji. Po zmianie statusu z MQL na SQL rozpoczyna się proces sprzedażowy.

Zwrot z inwestycji (ROI z ang. Return on Investment) – wskaźnik rentowności używany w celu określenia efektywności działania przedsiębiorstwa, niezależnie od struktury jego majątku czy czynników nadzwyczajnych. Sposób obliczania wskaźnika:

Płatność za akcję (PPA z ang. Pay per action) – rodzaj reklamy internetowej, której kluczowa rola polega na płatności za wykonanie konkretnej akcji na stronie docelowej, np. zakup, przesłanie danych kontaktowych. Osoba reklamująca swoją firmę bądź usługi, płaci za każdego użytkownika, który wykona pożądaną akcję. W odróżnieniu od innych form rozliczeń, nie płaci się za wyświetlenia (CPM), […]

Płatność za kliknięcie (PPC z ang. Pay per click) – rodzaj reklamy internetowej, której rola polega na płatności za kliknięcie (w link lub banner), a nie za jego wyświetlenie. Osoba reklamująca swoją firmę bądź usługi płaci za każdego użytkownika, który przejdzie do strony reklamodawcy za pomocą bannera.

MQL, z ang. Marketing Qualified Lead – to potencjalni klienci, którzy wykazali pewne zainteresowanie Twoją ofertą poprzez dokonanie akcji takiej jak: pobranie ebooka, wypełnienie formularza, uczestnictwo w szkoleniu lub webinarze. Innymi słowy to osoby, które są zainteresowane danym produktem lub usługą, lecz niewiadomo jeszcze czy są gotowi do podjęcia decyzji zakupowej. Oznacza to, że nie […]