Komunikacja jest chyba najważniejszą częścią budowania relacji marki z klientem. Zarówno przekazywanie ważnych wiadomości jak i otrzymywanie informacji zwrotnych to istotne elementy tej więzi. Mimo że żyjemy w epoce cyfrowej, nadal jesteśmy zobowiązani do traktowania klientów jako odrębnych jednostek, a nie bezimiennej i pozbawionej twarzy masy po drugiej stronie ekranu. W Lekcji 1 pisałam wiele […]

SALESmanago, #3 w rankingu GetApp w kategorii najlepszych systemów Marketing Automation. Shopware – jedna z czołowych niemieckich platform dla Ecommerce dedykowana B2B i B2C. Połączenie tych dwu platform powstało doskonałe narzędzie do generowania leadów, zarządzania nimi i zwiększania efektywności działań marketingowo- sprzedażowych. Platforma Shopware oferuje szerokie możliwości konfiguracji sklepu online oraz rozbudowy funkcjonalności o liczne […]

Aplikacje mobilne uzupełniają strategię marketingową. Mogą służyć różnym celom – zwiększeniu sprzedaży, budowaniu wizerunku, budowaniu lojalności klientów, itp. Decydując się na aplikację zyskujesz nowy kanał komunikacji z klientami, a także, jeśli zastosujesz CRM dla aplikacji mobilnych, dostęp do zupełnie nowego kompletu danych behawioralnych i transakcyjnych zbieranych przez smartfony. Jest kilka typów aplikacji, które warto rozważyć […]

Akademia Marketing Automation ponownie otwiera podwoje. W poprzedniej edycji pokazywałam jak za pomocą podstawowych narzędzi zbudować podstawy działającego i przynoszącego zyski ecommerce. Omówiłam zastosowanie i znaczenie CRMu i profilowania behawioralnego, metody powiększania bazy danych, oraz podstawową, i zarazem najskuteczniejszą, metodę komunikacji, czyli email marketing. Czas zrobić kolejny krok i zacząć zarabiać!  Zapraszam na lekcję 2: […]

Procedura kończenia zakupów w sklepie online jest jednym z ważniejszych momentów w procesie zakupowym. Jej przebieg ma kluczowy wpływ na współczynnik konwersji i ilość przerwanych transakcji. Mimo najstaranniejszego zaprojektowania sklepu online, użycia treści dynamicznych, takich jak pop-upy, ramki rekomendacji, czy personalizowane banery*, słaby checkout jest w stanie zniweczyć wszystkie te wysiłki. To jednak nie wszystko. […]

Jak to jest z tym Facebookiem? Zakładać, czy odpuścić? Czy ecommerce i największy na świecie serwis społecznosciowy mają sobie nawzajem coś do zaoferowania? Przede wszystkim należy należy zrozumieć specyfikę tego medium. Facebook to nie wyszukiwarka, o czym pisałam już tutaj. Facebook to serwis, gdzie każdy z nas tworzy i rozbudowuje swoją wirtualną wizytówkę. Wchodzimy tam […]

W artykule opublikowanym 10.04 w www.theatlantic.com można znaleźć kilka ciekawych spostrzeżeń na temat obecnej sytuacji sklepów stacjonarnych i recesji handlu tradycyjnego. Stan obecny   Autor artykułu, Derek Thompson, zauważa, że ostatnie dwa lata okazały się dość ciężkim okresem dla tradycyjnego handlu w Stanach Zjednoczonych. W samym tylko 2017 roku aż 9 wielkich sklepów ogłosiło bankructwo […]

Pięć głównych problemów Ecommerce’owych to:   Duży ruch,  mało kontaktów Niska konwersja sprzedażowa Niska retencja Porzucone koszyki Brak wykorzystania różnych kanałów komunikacyjnych   W pierwszej części ebooka omówiliśmy zarówno przyczyny powstawania jaki sposoby rozwiązywania dwóch pierwszych problemów. W części drugiej przyglądamy się uważniej niskiej retencji, porzuconym koszykom i niezrozumieniu idei Omnichannel.   Zarówno retencja jak […]

Być może zauważyłeś, że zarówno marketing, jak i cały proces sprzedażowy jest bardzo podobny do życia codziennego. Najlepiej widać to na przykładzie “procesu” randkowania. Nie wierzysz? Poznając nową osobę, wykonując pierwszy ruch, przedstawiając siebie i biorąc namiary, żeby umówić się na małe tête-à-tête robisz dokładnie to samo co dobry marketer – odpowiadasz na pewną potrzebę […]

Zasadniczo mogłabym zacząć ten post niczym sensacyjnego newsa w gazecie: Integracja SALESmanago i Google DoubleClick pozwala na lepsze niż kiedykolwiek zrozumienie klienta i efektywniejszą komunikację z nim. Później przejść do mięsistego opisu funkcjonalności: AdRemarketing z Google DoubleClick to moduł, który umożliwia targetowanie reklam display 1-do-1, dopasowanych do potrzeb każdego pojedynczego użytkownika w sieci reklamowej RTB. […]

Branża Ecommerce rządzi się swoimi prawami. To co stanowi o jej sile może być równocześnie jedną z większych pułapek, w którą wpadają niczego nieświadomi właściciele mniejszych i większych biznesów w sieci. Niejeden przyszły Jeff Bezos, skuszony obietnicą ograniczenia kosztów na wynajmie rzuca się na głębokie wody handlu internetowego i… czasem trafia na ścianę. Niezależnie od […]

Nie tak znowu dawno temu przedstawialiśmy wam cykl życia leada – od przypadkowego anonima aż po lojalnego klienta. Relacja klienta z marką kształtuje się zupełnie inaczej na każdym z etapów. Początek jest zawsze trudny – należy zdobyć zaufanie zupełnie obcej osoby, przekonać ją do przekazania jednej z cenniejszych rzeczy w świecie opanowanym przez szum informacyjny – danych kontaktowych. […]

W Walentynki zakochani obdarowują się bukietami i bombonierkami. My natomiast chcemy podarować naszym drogim czytelnikom gotowe recepty na proste i skuteczne automatyzacje. Zobacz jak ułatwić sobie życie z platformą Marketing Automation. Bez zbędnych wstępów zapraszamy do czytania!   Odzyskaj dawną sympatię Nie dzwoni? Nie pisze? Może zapomniał? Za pomocą tej reguły możesz wysłać zaczepną wiadomość […]

Klienci – można ich kochać lub nienawidzić, ale przeżyć się bez nich nie da. Każdy biznes, czy to w sieci, czy stacjonarny, czy jakikolwiek inny nie przetrwa długo na rynku bez tych, którzy będą płacić za oferowane produkty i usługi. Tylko skąd ich wziąć?       Sam Walton powiedział kiedyś:   There is only […]

Czy Twoje działania promocyjne w Internecie są szczelne? Upewnij się, czy część Twojego budżetu reklamowego się nie marnuje. Czy marketing internetowy jest najbardziej efektywny kosztowo? Temat dyskusyjny. Ale na pewno działania on-line są najbardziej mierzalne. Przy dobrze skonfigurowanej analityce jasno widać, ile Cię kosztują wyświetlenia, kliknięcia, leady a nawet zamówienia. Z drugiej strony, uruchomienie kampanii […]

Dynamiczny jest słowem popularnym. Dynamiczny może być rozwój, zespół czy sposób przemieszczania się. Dynamiczne mogą być także treści na stronie www. I nie mówię bynajmniej o mrygającej dyskotece z bannerów okalających tekst na stronie głównej, czy dorzucenie gifa z modelem zakładającym reklamowane rękawiczki (choć sam w sobie, ten pomysł jest wart rozważenia). Prawdziwe treści dynamiczne […]

Hej, Marketerze! Czy czujesz się czasem zagubiony wśród tych wszystkich teorii, trendów i technik marketingowych i rozczarowany brakiem konkretnych wyników? Hej, Szefie Marketingu! Czy masz czasem wrażenie, że Twoi podopieczni sami nie do końca wiedzą, co robią i jak mają używać narzędzi, na które wybuliłeś furę kasy? Hej Ty, CEO! Czy czasem wydaje Ci się, […]

W końcu do tego doszło! Masz swój biznes w sieci. chodzisz po różnych stronach, szukasz najlepszych rozwiązań, zapisujesz się na webinary i w końcu decydujesz się kupić soft do automatyzacji marketingu. Świat cyfrowy stoi przed Tobą otworem. Już tylko mała chwila i wdrożysz analitykę RFM, zaawansowany Workflow z Chat i pełen cykl lead nurturingu. Zanim […]

Historia eCommerce sięga roku 1994. Dlaczego ta data? To rok rynkowego debiutu Amazona.  Internet nie był wtedy jeszcze tak zatłoczony, a to przekładało się na dużą łatwość w dotarciu do klienta. Ludzie dopiero odkrywali Internet, a oferty produktów były wysyłane do klientów na płytach CD. Ciężko to sobie wyobrazić, prawda? Takie były wtedy realia prowadzenia sprzedaży. […]

A więc myślisz, że umiesz automatyzować, prawda? Wykupiłeś licencję platformy do automatyzacji marketingu, zrobiłeś import bazy danych, a nawet zaimplementowałeś kod śledzący na swojej stronie. Czy jest coś, co może cię powstrzymać przed staniem się nowym Jeffem Bezosem? Niestety, istnieją pewne popularne lecz poważne błędy, które niechcący możesz popełnić, wdrażając swoją strategię. Poniżej identyfikujemy osiem […]