Fakap – słowo, przez które blady strach pada na wszystkich, którzy je usłyszą.To właśnie jego wystrzegasz się jak ognia  w kontekście swojej pracy czy powierzonych zadań. Szczęśliwy ten, kto nie słyszał nigdy tego terminu. Dla tych nielicznych, którzy nie wiedzą o co chodzi, już spieszę z wyjaśnieniem. Fakap w środowisku korporacyjnym oznacza po prostu poważny […]

Opadł już kurz po zakupowym szaleństwie, czas na podsumowanie tego co się działo w w ostatnich tygodniach. Przeanalizowaliśmy kilka solidnych tabel z danymi i wyciągnęliśmy z tego kilka ważnych wniosków. Oto jak wyglądał Czarny Piątek w sklepach online korzystających z SALESmanago. Na początek obrazek: Czas na lekcje: Black Friday szturmem podbija rynek europejski – nawet uwzględniając bogacenie […]

W Cyber Poniedziałku chodzi tylko o sprzedaż, sprzedaż i jeszcze trochę sprzedaży. Nie ma miejsca na lojalność ani na długoterminową edukację. To jednorazowy szał zakupowy, który możesz wykorzystać, by znacznie zwiększyć zarobki Twojego ecommerce. Prawdopodobnie już rozgrzałeś swoją machinę do automatyzacji marketingu, przygotowałeś swoją fortecę online na przyjęcie hord klientów, ustawiłeś „pułapki” i rozmieściłeś przynęty. […]

Gdyby zapytać przypadkowego przechodnia o najbardziej dochodowy dzień w roku prawdopodobnie bez zastanowienia wymieni Black Friday. Do niedawna była to tradycja głównie amerykańska, jednak w dobie globalnej wioski i powszechnego dostępu do informacji niewiele okazji do zysku umknie uwadze czujnych oczu czy to wśród klientów, czy wśród sprzedawców. Słowem – my chcemy kupować rzeczy po […]

A więc myślisz, że umiesz automatyzować, prawda? Wykupiłeś licencję platformy do automatyzacji marketingu, zrobiłeś import bazy danych, a nawet zaimplementowałeś kod śledzący na swojej stronie. Czy jest coś, co może cię powstrzymać przed staniem się nowym Jeffem Bezosem? Niestety, istnieją pewne popularne lecz poważne błędy, które niechcący możesz popełnić, wdrażając swoją strategię. Poniżej identyfikujemy osiem […]

Gocco jest wiodącą hiszpańską marką produkującą odzież dla dzieci do 16. roku życia. Firma została założona w 2000 roku i rozwija się zarówno na rynku krajowym, jak i międzynarodowym. Firma posiada 250 sklepów w 15 krajach na terenie Europy, Ameryki, Azji oraz na Bliskim Wschodzie. Ekskluzywne projekty ubrań stanowią wyjątkową propozycję dla najmłodszych dzieci i […]

Czy czujesz się czasem jak Kubuś Puchatek? Im bardziej zaglądasz do środka (do Analyticsa), tym bardziej nie ma tam Prosiaczka (Twoich klientów)? Dumasz wpatrując się w płaski, smętny wykres: „Jak potencjalni klienci znajdą mój biznes? Jak zakomunikować im moją markę, pokazać, że istnieję? Gdyby tylko dało się ich ściągnąć na stronę – potem już będzie […]

Z przyjemnością informujemy, że rozwiązania dostarczane przez SALESmanago zostały zauważone i docenione przez Jeff’a Bullas’a – jednego z głównych Influencerów świata marketingowego! Jest on przede wszystkim ekspertem w dziedzinie strategii marketingowych, lecz nieobce są mu również marketing treści i marketing w social media.   Biorąc pod uwagę szeroki wachlarz możliwości jakie daje marketing w dzisiejszych […]

Shopify to jedna z najlepiej rozpoznawalnych na świecie platform ecommerce. Jej twórcy podjęli wyzwanie zintegrowania sprzedaży online i offline. Platforma umożliwia swoim użytkownikom tworzenie sklepu internetowego, sprzedaż w sieci, w sklepie stacjonarnym, a także “wszędzie pomiędzy”. Shopify skupia się na organizacji produktów i sprzedaży oraz dostosowaniu wyglądu sklepu. Dodatkowo posiada funkcję przyjmowania płatności kartą kredytową, […]

Komunikacja jest chyba najważniejszą częścią budowania relacji marki z klientem. Zarówno przekazywanie ważnych wiadomości jak i otrzymywanie informacji zwrotnych to istotne elementy tej więzi. Mimo że żyjemy w epoce cyfrowej, nadal jesteśmy zobowiązani do traktowania klientów jako odrębnych jednostek, a nie bezimiennej i pozbawionej twarzy masy po drugiej stronie ekranu. W Lekcji 1 pisałam wiele […]

SALESmanago, #3 w rankingu GetApp w kategorii najlepszych systemów Marketing Automation. Shopware – jedna z czołowych niemieckich platform dla Ecommerce dedykowana B2B i B2C. Połączenie tych dwu platform dało doskonałe narzędzie do generowania leadów, zarządzania nimi i zwiększania efektywności działań marketingowo-sprzedażowych. Platforma Shopware oferuje szerokie możliwości konfiguracji sklepu online oraz rozbudowy funkcjonalności o liczne wtyczki […]

Aplikacje mobilne uzupełniają strategię marketingową. Mogą służyć różnym celom – zwiększeniu sprzedaży, budowaniu wizerunku, budowaniu lojalności klientów, itp. Decydując się na aplikację zyskujesz nowy kanał komunikacji z klientami, a także, jeśli zastosujesz CRM dla aplikacji mobilnych, dostęp do zupełnie nowego kompletu danych behawioralnych i transakcyjnych zbieranych przez smartfony. Jest kilka typów aplikacji, które warto rozważyć […]

Akademia Marketing Automation ponownie otwiera podwoje. W poprzedniej edycji pokazywałam jak za pomocą podstawowych narzędzi zbudować podstawy działającego i przynoszącego zyski ecommerce. Omówiłam zastosowanie i znaczenie CRMu i profilowania behawioralnego, metody powiększania bazy danych, oraz podstawową, i zarazem najskuteczniejszą, metodę komunikacji, czyli email marketing. Czas zrobić kolejny krok i zacząć zarabiać!  Zapraszam na lekcję 2: […]

Procedura kończenia zakupów w sklepie online jest jednym z ważniejszych momentów w procesie zakupowym. Jej przebieg ma kluczowy wpływ na współczynnik konwersji i ilość przerwanych transakcji. Mimo najstaranniejszego zaprojektowania sklepu online, użycia treści dynamicznych, takich jak pop-upy, ramki rekomendacji, czy personalizowane banery*, słaby checkout jest w stanie zniweczyć wszystkie te wysiłki. To jednak nie wszystko. […]

Jak to jest z tym Facebookiem? Zakładać, czy odpuścić? Czy ecommerce i największy na świecie serwis społecznosciowy mają sobie nawzajem coś do zaoferowania? Przede wszystkim należy należy zrozumieć specyfikę tego medium. Facebook to nie wyszukiwarka, o czym pisałam już tutaj. Facebook to serwis, gdzie każdy z nas tworzy i rozbudowuje swoją wirtualną wizytówkę. Wchodzimy tam […]

W artykule opublikowanym 10.04 w www.theatlantic.com można znaleźć kilka ciekawych spostrzeżeń na temat obecnej sytuacji sklepów stacjonarnych i recesji handlu tradycyjnego. Stan obecny   Autor artykułu, Derek Thompson, zauważa, że ostatnie dwa lata okazały się dość ciężkim okresem dla tradycyjnego handlu w Stanach Zjednoczonych. W samym tylko 2017 roku aż 9 wielkich sklepów ogłosiło bankructwo […]

Pięć głównych problemów Ecommerce’owych to:   Duży ruch,  mało kontaktów Niska konwersja sprzedażowa Niska retencja Porzucone koszyki Brak wykorzystania różnych kanałów komunikacyjnych   W pierwszej części ebooka omówiliśmy zarówno przyczyny powstawania jaki sposoby rozwiązywania dwóch pierwszych problemów. W części drugiej przyglądamy się uważniej niskiej retencji, porzuconym koszykom i niezrozumieniu idei Omnichannel.   Zarówno retencja jak […]

Być może zauważyłeś, że zarówno marketing, jak i cały proces sprzedażowy jest bardzo podobny do życia codziennego. Najlepiej widać to na przykładzie “procesu” randkowania. Nie wierzysz? Poznając nową osobę, wykonując pierwszy ruch, przedstawiając siebie i biorąc namiary, żeby umówić się na małe tête-à-tête robisz dokładnie to samo co dobry marketer – odpowiadasz na pewną potrzebę […]

Zasadniczo mogłabym zacząć ten post niczym sensacyjnego newsa w gazecie: Integracja SALESmanago i Google DoubleClick pozwala na lepsze niż kiedykolwiek zrozumienie klienta i efektywniejszą komunikację z nim. Później przejść do mięsistego opisu funkcjonalności: AdRemarketing z Google DoubleClick to moduł, który umożliwia targetowanie reklam display 1-do-1, dopasowanych do potrzeb każdego pojedynczego użytkownika w sieci reklamowej RTB. […]

Branża Ecommerce rządzi się swoimi prawami. To co stanowi o jej sile może być równocześnie jedną z większych pułapek, w którą wpadają niczego nieświadomi właściciele mniejszych i większych biznesów w sieci. Niejeden przyszły Jeff Bezos, skuszony obietnicą ograniczenia kosztów na wynajmie rzuca się na głębokie wody handlu internetowego i… czasem trafia na ścianę. Niezależnie od […]