Możesz tworzyć go zarówno w odniesieniu do użytkowników mobilnych jak i tych korzystających z komputerów stacjonarnych. Polega na identyfikacji użytkownika (np. na stronie WWW bądź w aplikacji mobilnej) oraz zbieranie danych na temat jego zachowania, co pozwala zbudować obraz jego zainteresowań oraz potrzeb. Na tej podstawie można następnie wysłać zautomatyzowaną wiadomość, odpowiadającą sytuacji danego konkretnego użytkownika.